Politique d’expédition
Politique d’expédition
Zones de livraison
Nous expédions actuellement nos produits en France métropolitaine.
Les livraisons en Europe peuvent être proposées de façon exceptionnelle. Pour toute demande spécifique hors de ces zones, merci de nous contacter directement à crush.dentifrice.solide@gmail.com.
Délais de préparation et d’expédition
Les commandes sont préparées sous 48 heures ouvrées minimum après validation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Pour les expéditions en Europe, les délais peuvent être plus longs et varient selon le pays de destination.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du mode d’expédition choisi.
La livraison est offerte à partir de 40€ d'achat en France métropolitaine.
Les frais applicables pour les livraisons en Europe seront précisés au moment de la commande.
Modes de livraison
Nous travaillons avec différents transporteurs pour vous garantir une livraison fiable et rapide (ex. Colissimo, Mondial Relay, Chronopost – selon disponibilité).
Livraison à domicile : standard ou express selon votre choix au moment du paiement.
Livraison en point relais : disponible sur demande lorsque cette option est proposée.
Suivi de commande
Un numéro de suivi peut être communiqué par e-mail dès l’expédition de votre commande (si ce service est disponible avec le transporteur choisi).
Retards, perte ou colis endommagé
Si vous constatez un retard inhabituel, un colis endommagé ou toute autre anomalie, veuillez nous contacter à crush.dentifrice.solide@gmail.com avec votre numéro de commande.
Nous ferons notre possible pour trouver une solution rapide avec le transporteur.
Colis non livrés / adresse incorrecte
En cas d’adresse incorrecte fournie par le client ou de colis non réclamé, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.
Si le colis est retourné à l’expéditeur et que le client ne souhaite plus la commande, un remboursement peut être effectué hors frais de livraison initiaux.
Emballage éco-responsable
Chez CRUSH, nous expédions vos produits dans des emballages zéro plastique, résistants et recyclables, afin de concilier protection optimale et respect de l’environnement.